Među litanijama stvari koje treba uzeti u obzir prilikom kupovine novog automobila, vaša garancija bi mogla biti odlučujući faktor.
Australijska komisija za konkurenciju i potrošače (ACCC) definiše garancije proizvođača kao „dobrovoljna obećanja koja proizvođač nudi o tome šta će učiniti ako nešto krene po zlu sa novim automobilom“.
„Garancije proizvođača važe određeno vreme i mogu dodati automatska prava potrošača prema garancijama australijskog zakona o potrošačima“, objašnjava ACCC. „Garancije proizvođača dolaze sa uslovima koji ograničavaju pokrivenost i na šta potrošači mogu da polažu pravo.“
NAPOMENA: Ova priča je prvi put objavljena 19. aprila 2020. Ali iako osnovni princip može biti isti u svim okvirima, izgled garancije može dramatično varirati od marke do marke.
Uopšteno govoreći, garancije proizvođača mogu se kretati od tri godine ili 100.000 kilometara pokrivenosti (šta god se pre dogodi), do sedam godina ili neograničenih kilometara.
Luksuzne marke imaju kraće garantne rokove, ali prelazak Mercedes-Benza na garantni rok sa tri na pet godina vršio je pritisak na njegove vršnjake da slede primer. Zapravo, dva dana pre nego što je ova priča pokrenuta, Volvo je to i učinio.
Ali, što se tiče garancija, nema zaobilaženja činjenice da će biti potrebno malo istraživanja kako bi se potvrdilo da postižete najbolju moguću ponudu.
Prema Izveštaju Lemon Car za 2016. godinu izdavača za zastupanje potrošača Choice, 66 procenata kupaca novih automobila suočava se sa problemima sa svojim novim automobilima u prvih pet godina kada ih poseduju – sa 14 procenata kupaca novih automobila suočenih sa onim što bi oni klasifikovali kao glavni problem.
Šta ne pokriva moja garancija za automobil?
„Sve što je povezano sa ljudskim greškama neće biti pokriveno, habanje neće biti pokriveno, a pokrivenost može nestati ako vozite na određeno rastojanje“, objašnjava gospodin Cooke, pozivajući potrošače da razjasne ove detalje kod svog proizvođača pre nego što se obavežu na auto.
Gospodin Cooke kaže da bi neki problemi izvan određenih uslova garancije umesto toga mogli biti pokriveni osiguranjem, zavisno od toga šta je problem i od uslova vaše garancijske politike.
Da li i rabljeni automobili imaju garancije?
Prema gospodinu Cooke-u, duža garancija je „definitivno nešto što žrtvujete zbog smanjene cene polovnih automobila“. “Oni će obično imati kraće garancije od dilera od novih automobila.
Često će oni dobiti garanciju dilera, a ne garanciju proizvođača.” Kada kupujete polovni automobil od prodavca koji nije van garantnog roka proizvođača, dobićete zakonsku garanciju.
Obično je zakonska garancija tromesečna ili 5000 km (šta god se pre dogodi) dostupna ako je automobil star manje od 10 godina i nije prešao više od 120 000–160 000 km.
Vremenski period i kriterijumi zakonske garancije će se razlikovati od države do države, pa kontaktirajte potrošačko telo vaše države za detaljnije informacije.
Ako se odlučite za garanciju proizvođača, gospodin Cooke kaže: “Budite oprezni ako to nudi onaj koji zastupništvo nudi, to često nije tako dobro kao proizvođač ili treća strana, jer se zastupništva podstiču da ih prodaju. Isto je i sa automobilom zajmovi “.
Proširena jamstva, za razliku od garancija za nove automobile, često su strukturisana poput polise osiguranja. Možda će morati da se ispune određeni uslovi u vezi sa upotrebom i servisiranjem vozila, mogu postojati izuzeća, mogu se primeniti ograničenja potraživanja i može se platiti višak. Neophodna je pažljiva kontrola uslova.
“Međutim, produžena garancija obično ne prelazi na novog vlasnika. U takvim slučajevima možda ćete moći otkazati produženu garanciju i dobiti povraćaj sredstava za preostalo pokriće. Možda ćete morati platiti naknadu za prevremeno otkazivanje, ali ovo bi trebalo ograničiti na razumnu količinu “.
Opet se naoružajte informacijama pre nego što se registrujete. Ako ne nameravate da držite vozilo duže od produženog garantnog roka, kraća politika može biti isplativija opcija.
