Kupci Ford Mustang Mach 1 ponudili su 5400 USD gotovine ili povraćaj novca u potpunosti nakon greške u brošuri
Ford Australija je ponudio prvih 450 kupaca Ford Mustang Mach 1 2021. godine mogućnost punog povrata novca, povraćaja gotovine u iznosu od 5400 USD ili besplatnog servisiranja tokom tri godine i ekskluzivnog dana trase – nakon greške u promotivnom materijalu.
Preostali kupci koji su naručili jedan od 700 limitiranih modela – nakon što su ispravljene greške u brošuri – i dalje će moći da iskoriste prednost besplatnog servisiranja i praćenja dnevnog iskustva, ali ne ispunjavaju uslove za vraćanje gotovine u iznosu od 5400 USD.
Ford Australija kaže da je manje od 50 primeraka Ford Mustang Mach 1 iz 2021. godine ostalo na zalihama dilera.
Smatra se da je ponuda za 2,4 miliona dolara najveća u istoriji Forda Australije zasnovana na grešci u brošuri i dolazi nakon što se australijska Komisija za konkurenciju i potrošače (ACCC) pre pet godina obavezala da će automobilsku i srodnu industriju staviti pod mikroskop kako bi se osiguralo ispunjavaju svoje obaveze po potrošačkom zakonu.
Ford Mustang Mach 1 iz 2021. godine prvobitno je oglašen na veb lokaciji kompanije Ford Australia kao neka oprema koja u stvari ili nije bila dostupna lokalno – ili uopšte nije bila dostupna – naime diferencijal visokih performansi Torsen, zadnji parking senzori i radarski tempomat.
Besni kupci obratili su se društvenim mrežama kako bi izrazili zabrinutost zbog nestale opreme. Jedan broj je vratio depozite ili je tražio puni povrat novca.
Ford Australia je u početku odgovorio ponudom svim kupcima – uključujući i one koji su kupili Mustang Mach 1 nakon ispravke greške u brošuri 29. aprila 2021. – besplatno redovno servisiranje u trajanju od tri godine, plus ekskluzivno iskustvo na stazi, umesto nedostajućih karakteristika.
Međutim, neki kupci još uvek nisu bili zadovoljni ovim aranžmanom.
Ford Australia je ove nedelje savetovao dilere – koji su zauzvrat počeli da kontaktiraju kupce – o konačnoj dobroj ponudi.
Prvim približno 450 kupaca koji su naručili Ford Mustang Mach 1 iz 2021. godine pre 29. aprila 2021. godine – iako su na veb lokaciji kompanije Ford Australia bile netačne informacije – sada je ponuđen izbor poravnanja gotovine u iznosu od 5400 USD, povraćaj nabavne cene automobila , povraćaj depozita ili prihvatite trogodišnje rutinsko servisiranje (u vrednosti od 1430 USD) i ekskluzivno iskustvo na stazi.
U izjavi Forda iz Australije se kaže: „Tokom proteklih nekoliko nedelja kontaktirali smo naše kupce Mach 1 koji su naručili pre 29. aprila 2021. da bi ih savetovali o razlikama (opreme) i ponudili posebno Ford Performance Ekperience i do tri godine besplatno zakazano servisiranje na njihovom Mach 1, kako bi se ublažilo svako razočaranje koje je rezultat naše greške.
„Sad kad smo imali ove razgovore, tokom sledećih nekoliko dana pisaćemo kupcima Macha 1 koji su pre 29. aprila naručili da istaknu sve dostupne opcije, koje sada uključuju: gotovinsko plaćanje od 5400 USD; ili do tri godine besplatnog redovnog servisiranja i Ford Performance Ekperience; ili puni povraćaj depozita (ili nabavne cene) “.
Ford Australija je rekao za sve kupce koji su naručili Mustang Mach 1 nakon 29. aprila 2021. godine, „drago nam je da pružimo ponudu dobre volje do tri godine besplatnog redovnog servisiranja i Ford Performance Ekperience. Ti kupci će takođe dobiti pismo u kome će to izneti tokom sledećih nekoliko dana. “
